1. Суть сервиса

1.1. Сервис «Доставляйка» (далее — «Сервис») является программной платформой, предоставляющей технические инструменты для приёма и обработки заказов доставки.

1.2. Сервис не является рестораном, службой доставки, курьерской службой или посредником между заведением и гостем. Сервис не участвует в расчётах между заведением и гостем.

2. Ответственность за качество

2.1. Ответственность за качество блюд, соответствие меню, актуальность цен и описание блюд несёт заведение, использующее Сервис.

2.2. Сервис не контролирует процесс приготовления, упаковку и выдачу заказов. Все претензии по качеству направляются заведению.

3. Действия курьеров

3.1. Курьеры назначаются заведением. Сервис предоставляет техническую возможность назначения и отслеживания статусов, но не управляет курьерами.

3.2. Ответственность за действия курьеров (задержки, повреждение заказа, отсутствие на месте) несёт заведение.

4. Доступность сервиса

4.1. Оператор стремится обеспечить круглосуточную доступность Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных техническими работами, сбоями связи или действиями третьих лиц.

4.2. В случае плановых технических работ Оператор уведомляет пользователей заранее, если это технически возможно.

5. Оплата и деньги

5.1. Сервис не обрабатывает платежи между заведением и гостем. Оплата заказа (наличными или картой) осуществляется напрямую между гостем и заведением или курьером.

5.2. Сервис фиксирует статус оплаты на основании действий менеджера заведения. Сервис не несёт ответственности за фактическое поступление денежных средств.

6. Третьи стороны

6.1. Сервис может использовать сторонние сервисы (например, картографические сервисы для адресов). Оператор не несёт ответственности за их работоспособность и точность данных.

6.2. При интеграции через API ответственность за корректность передаваемых данных со стороны сайта заведения несёт заведение.

7. Форс-мажор

7.1. Оператор не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия органов власти, сбои в работе интернета, кибератаки.